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Ce qui pourrait s’apparenter à une simple formalité se révèle être un vrai tournant dans la prise en charge médicale dans notre pays. Medcom, le cabinet du très réputé Dr Mourchidi Mohamed, a officiellement inauguré le 9 mars dernier, son site internet. Reconnu par la Fondation Hazi Haki lors de MeritCom 2024 pour son excellence, le chirurgien-dentiste revient sur la digitalisation de son cabinet situé à Moroni. Un gain de temps pour les patients et une accessibilité aux soins accrue, qui réjouissent beaucoup de monde. À noter que Medcom abrite des médecins généralistes et des spécialistes également.
Prendre rendez-vous chez le dentiste en quelques clics. Ce qui pourrait sembler banal ailleurs représente pourtant un vrai tournant dans la prise en charge médicale aux Comores. « C’est un gain de temps énorme. En un clic, j’ai mes rendez-vous, alors qu’avant, il fallait au mieux appeler, et au pire se rendre sur place, sachant que c’est bondé dès le matin… », a confié Hilda, 40 ans, entrepreneure et mère de famille. La création du site medcom.km du cabinet médico-dentaire de Dr Mourchidi Mohamed semble répondre à un besoin très concret, à savoir améliorer la gestion des consultations. « Aujourd’hui, les habitudes évoluent. De plus en plus de personnes utilisent leur téléphone ou internet pour obtenir des informations ou organiser leurs rendez-vous. Nous avons donc souhaité mettre en place une plateforme moderne, simple et accessible, permettant aux patients de combiner tout cela », a expliqué le chirurgien-dentiste.
« Depuis sa création, le cabinet n’a cessé d’évoluer. Nous sommes passés de structures modestes à des installations modernes permettant d’offrir une prise en charge complète des soins bucco-dentaires », a-t-il renchéri. Des investissements qui expliquent en partie le succès de ce cabinet qui ne désemplit pas et compte plusieurs praticiens et professionnels de santé dont Dr Mariama Msaidié, Dr Hachim Saïd Omar, Dr Mohamed Fahad ou encore Dr Khadidja Mohamed. « Pour notre équipe, il s’agit d’une évolution dans l’organisation du travail, mais aussi d’une opportunité d’améliorer la gestion des consultations… Grâce à la réservation en ligne, les rendez-vous sont mieux répartis dans le temps, ce qui évite que plusieurs patients arrivent au même moment. Cela contribue donc à réduire les temps d’attente et à améliorer le confort des patients », a confié celui qui exerce la médecine dentaire aux Comores depuis plus de trente ans déjà.
Au-delà des rendez-vous en ligne, le site propose une présentation détaillée des services dentaires du cabinet, des informations pratiques sur les horaires et les consultations, une assistance virtuelle (chatbot) pour répondre aux questions fréquentes des patients, un accès aux coordonnées et aux informations utiles du cabinet et un blog dédié aux conseils et actualités en santé. « Ce projet a été réalisé avec l’appui d’une équipe comorienne spécialisée dans le développement web et les solutions numériques, dirigée par M. Nasrullah Salim Youssouf, en étroite collaboration avec l’équipe du cabinet Medcom. La Fondation Hazi Haki qui s'investit beaucoup dans la digitalisation (formation, encadrement...) a aussi apporté son soutien », explique Dr Mourchidi. Le site est également accessible en plusieurs langues : arabe, anglais, swahili, malgache, et prochainement en langue shikomori afin dit-il, d’être encore plus proche de la population.
Si l’objectif était de concevoir une plateforme simple et adaptée aux réalités locales, il reste bien sûr toujours possible de prendre rendez-vous sur place ou par téléphone. Officiellement lancé le 9 mars, le site était toutefois déjà accessible depuis plusieurs semaines. Les premières statistiques de consultation au cours des 28 derniers jours montrent d’ailleurs que « 74,2 % des visiteurs utilisent un téléphone mobile, 24,2% un ordinateur et 1,5% une tablette ». Des chiffres qui à l’en croire, confirment l’importance d’offrir un service accessible et adapté aux usages numériques actuels. « Nous pensons que cette initiative contribuera à moderniser l’accès aux soins et à accompagner l’évolution numérique du secteur de la santé aux Comores ». Prendre rendez-vous, s’informer, avoir des conseils… Autant de gestes simples qui, eux aussi, participent à une bonne santé bucco-dentaire. Après tout, prendre soin de ses dents commence parfois par… quelques clics.
Sanaa Chouzour
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